Возврат товара
Ссылаясь на Закон Украины «Про защиту прав потребителя» и ст.9 покупец может в течение двух недель обменять товар на такой же:
- если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или форме.
- нельзя применять по назначению, но при условии, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы.
Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:
- купить любой другой товар,
- получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара,
- обменять товар на такой же при первом его поступлении в продажу.
Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем проводятся исходя из цены на товар в день покупки. Вы можете требовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара, и он должен их вернуть в тот же день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму в течение семи дней и не позднее.
Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранение полного комплекта товара, наличия упаковки от производителя, на которой должен быть штрих-код и заполненный гарантийный талон. В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт (с круглой печатью), который он должен получить в специальном Сервисном Центре. В акте должны быть указаны «существенные недостатки» приобретенного товара.
Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия.
Но есть причины, по которым Вам могут не обменять товар или не вернуть деньги. Например:
- с момента покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель
- товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя
- во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке розтину, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания
- отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полного комплекта товара
Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «Про защиту прав потребителя»потребитель обязан:
- перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним
- в случаях, когда непонятные условия использования купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, производителю или другому лицу, указанному в документах, выполняющем данные функции
- использовать товар по назначению и не нарушать условия эксплуатации, указанные в документах производителя или продавца.
- чтобы избежать негативных последствий использования товара, потребитель обязан соблюдать меры безопасности, указанные в документах производителя или в случае их отсутствия, соблюдать общепринятые меры безопасности при эксплуатации товаров данной категории
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д .;
- товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок эксплуатации продукции указывается производителем и указан в гарантийном талоне. Срок службы указан в инструкции. Гарантийные обязательства начинаются с момента приобретения и распространяется на дефекты завода-изготовителя. Гарантия не распространяется на комплектность товара и естественный износ деталей в процессе эксплуатации. комплектность проверяется в момент получения заказа.
Своим подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью и комплектностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации. Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и подтверждения факт приобретения документы до окончания гарантийного срока. Гарантийные обязательства распространяются на любой товар.
Рекламации на товары с дефектами отправлять на почту email: service@kupuy.top В письме необходимо указать название модели, описать дефекты, приложить фото дефектов и Гарантийного талона, указать контактный номер телефона.
Обратите внимание! Все товары проходят проверку работоспособности, качества и полноты комплектации перед подготовкой заказа и передачей его в транспортную компанию